組織をダメにするリーダーとは?その特徴と対策を徹底解析

公開日：2024年05⽉10⽇最終更新日：2024年05⽉10⽇

#スキルアップ#リーダーシップ#組織運営

組織を強くする立場にあるはずのリーダーが、むしろ組織をダメにしてしまっている場合があります。そのような企業は、競争力を失い衰退していってしまう可能性が高くなってしまいます。早急に手を打つことが必要です。

この記事では、組織をダメにするリーダーについて解説します。以下の点について深堀していきます。

・組織をダメにするリーダーの特徴

・組織をダメにするリーダーがもたらす悪影響

・対策としてのリーダーシップ改革

・組織変革を促すリーダーシップ育成プラン

企業の経営サイドにいる方、研修の企画担当者の方はご一読ください。

組織をダメにするリーダーの特徴

初めに、組織をダメにするリーダーの特徴について確認します。以下の特徴が挙げられます。

・リーダーシップの誤った理解

・コミュニケーション不足が生む問題

・権威主義の弊害

・意思決定プロセスの不透明さ

順に見ていきましょう。

リーダーシップの誤った理解

リーダーシップの誤った理解は、組織を運営する上で最も危険な落とし穴の一つです。多くの場合、リーダー自身が力を持つことや指導力を発揮することだけがリーダーシップだと誤解しています。しかし本質的なリーダーシップとは、皆が目指す方向へと導く存在であり、円滑なコミュニケーションの確立やチームメンバーの意見を尊重することも含まれます。

力を振るうだけのリーダーでは、チームの士気を奪い創造性を阻害する可能性があります。この現象は多くの企業でも見受けられ、例えば一部の伝統的な企業では、経験年数が長い階層的なリーダーが下位の社員を圧倒することが見受けられます。こうした間違ったリーダーシップ理解は、組織全体の生産性を大きく損なうリスクがあります。

コミュニケーション不足が生む問題

コミュニケーション不足は、組織内の混乱や誤解を生み出し業績に悪影響を及ぼす可能性があります。リーダーが自分の考えを明確に伝えられず、部下は何を求められているのか理解できない場合、仕事の効率が大幅に低下することが避けられません。

またリーダーが部下の意見や提案を適切に聞き入れられないと、新たなアイデアが生まれにくくなり、組織の成長が阻害される恐れがあります。一方で、リーダーが部下の問題や悩みに耳を傾け、適切な対応をしないと、部下のモチベーションが低下し結果的に組織全体のパフォーマンスに影響を与える可能性があります。

このように、リーダーのコミュニケーション能力は組織の健全な運営にとって非常に重要です。

権威主義の弊害

権威主義の弊害は、組織全体に深刻な影響を及ぼすことがあります。リーダーが一方的に意見を押し付けて部下の意見を尊重しない状況は、組織内のコミュニケーションを硬直化し、結果として創造性や生産性の低下を引き起こしかねません。

また権威主義的なリーダーは失敗を許容せず、過ちを犯した部下を罰する傾向があります。これはリスク回避の姿勢を助長し、新たな挑戦やイノベーションを阻害する可能性があります。さらに権威主義的なリーダーシップは、高い確率で従業員のモチベーション低下や離職率の上昇を引き起こすでしょう。

意思決定プロセスの不透明さ

意思決定プロセスの不透明さも組織を良くなくするリーダーの特徴の一つです。ここでの不透明さとは、リーダーがどのようにして意思決定を行っているのか、そのプロセスと理由が組織内の他のメンバーにとってはっきりと見えない状態を指します。

この状況は組織内に混乱や不信感を生む原因になります。まずメンバーは自分たちの提案や意見がどのように評価され、最終的な決定にどのように反映されているのかを理解することができません。また意思決定の背後にある理由や価値観が見えないため、組織の方向性や目標に対する理解が深まりません。

これらは全て組織のコミュニケーションを困難にし、組織の一体感やモチベーションを低下させる要素となります。

組織をダメにするリーダーがもたらす悪影響

次に組織をダメにするリーダーがもたらす悪影響についてまとめます。以下の点が挙げられます。

・チームのモチベーション低下

・組織の生産性に与える影響

・プロジェクト遅延の原因

・従業員の流出率増加

・顧客満足度の低下

・革新の欠如

1つずつ見ていきましょう。

チームのモチベーション低下

不適切なリーダーシップが組織にもたらす影響の一つとして、チームのモチベーションの低下が挙げられます。リーダーの行動や態度は、部下に大きな影響を与えます。たとえばリーダーが正直で公正でない場合、部下はそれを模範とすることで同様の行動をとる可能性があります。

またリーダーが常にネガティブな態度を示すと、そのネガティブさはチーム全体に広がり、全員のモチベーションを下げる結果となります。逆に、リーダーがポジティブで公平、そして明確なビジョンを持っていれば、それは部下のモチベーションを向上させ、組織の全体的なパフォーマンスを向上させる要因となります。したがって、リーダーの振る舞いや姿勢はチームのモチベーションに大きく影響を与え、組織全体の成功に直結します。

組織の生産性に与える影響

不適切なリーダーシップは組織の生産性に深刻な影響を与えます。リーダーが情報を適切に共有せず、従業員が課題解決の方向性に混乱をきたすと、業務効率が低下し生産性が犠牲になるのです。またリーダーが問題の解決策を一方的に決定し他のメンバーの意見を尊重しない場合、組織全体の創造的な思考やイノベーションが阻害される可能性があります。その結果、競争力が衰え、業績が悪化する可能性があるのです。

リーダーシップの質は組織の生産性に直結するので、改善の必要性が高まっています。

プロジェクト遅延の原因

プロジェクト遅延の原因として、リーダーの能力不足が考えられます。

目標を明確に設定し適切な戦略を立てて進行させる能力が欠けていると、プロジェクトは順調に進まない傾向があります。リーダーが細部にこだわりすぎて全体を見失う「マイクロマネジメント」もプロジェクトの遅延を引き起こす要素となるでしょう。また問題が発生した際に迅速な対処ができないと、その対応の遅れが結果としてプロジェクト全体の遅延につながります。

これらはすべてリーダーシップの問題であり、改善すべきポイントであると言えます。

従業員の流出率増加

組織をダメにするリーダーの存在は、従業員の流出率増加という厳しい結果につながります。優秀な人材は、自身のスキルや能力を活かせる環境を求め、リーダーシップに問題がある組織から離れてしまう傾向があります。

またリーダーの態度や行動が従業員のモチベーションに直接影響を与え、組織全体の生産性が低下することもあります。これにより従業員の満足度や組織のパフォーマンスが下がり、結果的にリーダーの問題が従業員の流出を引き起こすことになるのです。

したがって、リーダーシップの改善と人材育成が重要となります。組織の健全な成長を維持するには、リーダー自身が自己啓発を行うとともに、従業員一人ひとりが自己成長できる環境を整備し組織全体が共に成長する体制をつくることが求められます。

顧客満足度の低下

顧客満足度の低下が起こる理由の一つにリーダーの力量が関わっています。リーダーが組織の動向を理解できず、適切な商品やサービスを提供できない場合、これが直接顧客満足度に影響を与えます。またリーダーがマイクロマネジメントを行い、従業員の裁量を奪うと、顧客対応の速度や柔軟性が失われ、これも顧客の満足度を下げる原因となります。

組織のリーダーが円滑なコミュニケーションや適切な意思決定を行えるようにリーダーシップを育てることが、顧客満足度の向上に繋がると言えるでしょう。

革新の欠如

革新の欠如とは、組織内で新しいアイデアや取り組みが生まれにくい状態を指します。これは、リーダーが新たな提案や変化を恐れて安定した現状維持に重きを置く結果起こります。

組織が革新的な挑戦から遠ざかると、競争力を失い、市場での立場を脅かされるリスクが高まります。従ってリーダーは組織の革新力を維持し向上させる役割を担うべきです。

対策としてのリーダーシップ改革

次に対策としてのリーダーシップ改革についてまとめます。以下の側面から解説します。

・持続可能なリーダーシップの育成

・コミュニケーション能力の向上

・透明性の高い意思決定プロセスの導入

・従業員参加型の文化の醸成

順に見ていきましょう。

持続可能なリーダーシップの育成

持続可能なリーダーシップの育成は、組織の成功にとって必須の要素です。その実現のためには、リーダーが自身の役割と責任を深く理解し組織のビジョンと目標に対するコミットメントを持つことが求められます。そして、忍耐力と適応性を備え、変化に柔軟に対応できるよう心掛けることも大事です。

具体的な育成方法としては、まずリーダー自身が自己反省の時間を持つことが重要です。自分の長所・短所を理解し貢献できる点と改善が必要な点を見つけることで自身のリーダーシップスタイルを調整することが可能になります。またメンターシッププログラムの活用も有効でしょう。経験豊富なリーダーから学ぶことで新しい視点やスキルを身につけることができます。

さらには、リーダー育成のための継続的な教育とトレーニングも必要です。これによりリーダーは組織の目標達成に必要なスキルを磨き、自身のリーダーシップを持続可能なものへと発展させることができるのです。

コミュニケーション能力の向上

コミュニケーション能力が不足すると、ミスの連鎖やチーム内の摩擦、生産性の低下を引き起こす可能性があります。とくにリーダーの場合、その影響は組織全体に及びます。コミュニケーション能力を向上させるためには、以下の3つのステップが有効です。

一つ目は自己理解です。自身のコミュニケーションスタイルを理解し他者にとってどのように映るかを認識することが重要です。二つ目は他者理解です。相手の言葉だけでなく非言語的な情報も読み取って相手の立場や感情をくみ取ることで、より適切なコミュニケーションが可能となります。三つ目はフィードバックの活用です。他者からのフィードバックを真摯に受け止め改善に活かすことで、コミュニケーション能力を高めることができます。

透明性の高い意思決定プロセスの導入

透明性の高い意思決定プロセスの導入は、組織の健全性と生産性を保つ上で重要なステップです。そのためには、まずリーダー自身が全体のビジョンと目標を明確に伝え、それに基づいた決定がどのように行われるのかを共有する必要があります。透明性の高いプロセスでは、社員全員が情報を平等に得ることで自分の役割と責任を理解し組織の成果に対する貢献度を高めます。

また意思決定が公正に行われていると感じると、信頼感と安心感が生まれ、組織へのコミットメントが深まります。たとえば高度な透明性を重視し広範囲の社員に会社の重要な情報を共有するなどです。この結果、社員は自分たちが会社の一部であり、その成長と成功に関与していると感じることができます。

従業員参加型の文化の醸成

従業員参加型の文化の醸成は組織改革に不可欠な要素です。これは、従業員が自身の意見やアイデアを自由に発信し組織の意思決定プロセスに積極的に参加する環境を作り出すことを指します。

具体的な方法としては、定期的にフィードバックを求める、ブレインストーミングセッションを設ける、従業員が自由にプロジェクトを提案・実行できる制度を設けるなどがあります。これらは個々の自主性を尊重しチーム全体で問題を解決する共創の精神を育てるのに有効です。

組織変革を促すリーダーシップ育成プラン

最後に、組織変革を促すリーダーシップ育成プランについてまとめます。以下の点が挙げられます。

・チーム全体の能力強化

・個々の責任感を育てる環境

・リーダー育成のための投資

1つずつ見ていきましょう。

チーム全体の能力強化

チーム全体の能力強化は、組織変革を促すリーダーシップ育成プランの重要な一部です。能力強化はチームのパフォーマンス向上と組織の目標達成に直結し、結果として組織全体の競争力を高めることに繋がります。具体的な方法としては、各個人のスキルセットを拡大するための研修や、キャリア開発支援、メンターシッププログラムなどがあります。

またチーム全体のスキルを向上させるためには、継続的なフィードバックと評価も必要です。一部の企業では、従業員全員に対して定期的なフィードバックを提供し改善の機会を与えることで、全体の能力強化を実現しています。