株式会社鹿島アントラーズFC | 導入事例 | 東京ITスクール

2019年にフリマアプリ「メルカリ」の企画・開発を行っている株式会社メルカリがクラブオーナーとなり、クラブ運営の事業領域においても急速にIT化が進みました。ITを活用した価値創造・業務効率化への関心が社内でさらに高まる中、生成AIの業務活用について基礎から学べる「生成AI(実践プロンプトエンジニアリング)コース」に興味を持っていただき、受講いただきました。

研修前に期待していた「生成AIの活用スキル」にはどのような変化があったのでしょうか。セールス部門に所属する芦川さま、箕輪さま、総務部門に所属する遠野さまにお話を伺いました。

導入の背景

導入前の課題：

生成AIを既存業務に活用したいという想いや危機感はあるものの、スキルを習得するための教育機会が社内になかった。

選定の理由：

営業・企画・総務など、幅広い非エンジニア職種の日常実務に即した、具体的な生成AIの活用方法を網羅して学べるカリキュラムだったため。

受講コース：

生成AI(実践プロンプトエンジニアリング)

導入の効果・成果：

これまでの「Google検索の延長線」のような使い方から脱却し、自身の業務シーンに合わせたアウトプットを誘導する「プロンプト」を意識して作成できるようになった。

事例にはカスタマイズされたカリキュラムが含まれる場合があります。現在の提供サービスや研修のオーダーメイドについては、お気軽にお問い合わせください。

生成AIへの期待感

芦川さま：私はパートナーセールスという部署に所属しています。パートナーセールスは企業へクラブの魅力を伝え、広告やプロモーションに関わるスポンサーシップ契約の提案・サポートを担当する部署です。その中で企画チームに所属し、営業企画やフロントセールスのサポートをしています。

箕輪さま：芦川と同じパートナーセールスのチームに所属しており、主にフロントセールスチームとして、既存パートナーのサポートを担当しています。

遠野さま：私は総務グループに所属しており、 IT、システムを担当しています。情報システムとしての役割や、業務効率化・DXに関わるシステム導入などに取り組んでいます。

最初に、テックアカデミーの研修に興味を持った背景を教えてください。

芦川さま：理由は2つあります。まず1つ目はニュースやメディアで生成AIの業務活用に関する話題を見聞きする機会が増えていたため、以前から生成AIを使いこなすために重要な「プロンプト」に興味がありました。

2つ目が、我々の業務においても利用できるシーンが必ずあると感じていたからです。具体的にはパートナーセールスにおけるリサーチ業務や提案書の作成サポートに活用したいと考えていました。しかし自ら学習の機会を作ることは難しかったので、なにかきっかけがあればと感じていました。

遠野さま：私もニュースで見ていて、生成AI活用の可能性に関して調査をしており、調べれば調べるほど生成AIは「使えて当たり前」のツールになっていくと感じました。実際に他社でも社内業務に活用しているという事例も増えてきていると思います。しかし、アントラーズではまだ具体的なアクションができていませんでした。

このようなタイミングでテックアカデミーさんから研修のご提案をいただき、実際の業務に落とし込むイメージを持ちたいと思い受講しました。

箕輪さま：私も2人と同様に、以前からニュースなどをチェックして興味を持ち、ChatGPTに触れてはいたものの、「使いこなす」というところまではいかず、業務にもあまり活かせてなかったので、「業務への活かし方」を学びたいと思い、今回参加しました。

「生成AIで解決できないか」と考えていた業務内容・課題はありましたか？

芦川さま：パートナーセールスとしては、新規・既存パートナーに対して新しい提案をする際のリサーチや、企画のヒントになるような壁打ち役としての活用を考えていました。

箕輪さま：私も資料作成やリサーチ業務の効率化に活用したいと感じていました。

遠野さま：総務グループとしては、時間のかかっていたデータ分析や、予算管理の領域で活用したいと考えていました。

自身が想像したアウトプットに近づける「プロンプト」を意識できるように

研修受講後、「生成AIの活用」における変化はありましたか？

芦川さま：2つあります。まず1つ目は、プロンプトの質とアウトプットの変化です。これまでは自分でプロンプトを作っても「ただ情報をリサーチさせて終わり」で、見せ方の部分まで考慮できていませんでした。しかし研修後は、きれいにサマリーを作成し、提案書の一歩手前と言えるレベルのアウトプットまで導けるようになりました。「検索機能の代替」のフェーズで止まっている人は多いと思うのですが、プロンプトの原則を学ぶことで、その先の工程を考えて「どんな条件で指示を出せばイメージ通りになるか」を意識できるようになりました。

2つ目は、視野の広がりです。当初は主に社外への提案業務で活用することを考えていましたが、実際は社内の業務効率化や活用のアイデア次第で、さまざまなシーンで使えるという具体的なイメージを持てるようになりました。

遠野さま：私も芦川と近い感想になりますが、これまでは情報収集における「Google検索」の延長線的な使い方に留まっていました。今回の研修で「アウトプットされたものをブラッシュアップするためには、追加でどんなプロンプトを与えればよいのか」という精度・練度を上げる部分に注目できるようになりました。

箕輪さま：私も今までは一問一答のように使っていたのですが、対話を繰り返しながら磨き上げるテクニックが重要だとわかりました。研修で学んだ内容を、これから自分の業務に生かしていくことが楽しみです。

最後に「クラブ運営×IT」の可能性について、ご意見をお聞かせください。

遠野さま：2019年に株式会社メルカリが鹿島アントラーズの経営権を取得したことをきっかけに、テクノロジーのノウハウを強みに、クラブ運営に関わる業務でもIT化が急速に進みました。
しかし、それらを全員が使いこなす状態は、まだまだこれからだと思っています。生成AI活用の運用ルールの整備を進め、皆がスムーズにITを活用できるための土台作りを継続していきたいと考えています。

合わせて今回実施したようなITスキル教育に関しても、今後ビジネスを展開する上で必ず必要になる知識だと思うので、研修や勉強会は開催していきたいと考えています。

芦川さま：スポーツ業界は対外的には、業務のIT化といった面でまだまだアップデートされていない部分もたくさんあると感じています。

我々が先陣を切って、開かれたフラットな組織運営と、時代に合わせたITスキルを身につけ活用していくことによって、サポーターの皆さまの体験価値はより高まると思いますし、裾野をより広げていくことができると信じています。

アントラーズが掲げる“Football Dream”の実現に向けて、変革をリードし、世界を代表するクラブを作っていきたい、そのように考えています。