導入の背景
- 事例にはカスタマイズされたカリキュラムが含まれる場合があります。現在の提供サービスや研修のオーダーメイドについては、お気軽にお問い合わせください。
社員へ展開する前に人事部が率先してリスキリングに取り組む
貴社の取り組みについて教えてください。
当社では社会課題と向き合い、DXにより無形資産と事業の競争力を強化し、持続的な価値提供で企業価値を高める取り組みを進めています。さまざまなデジタル技術を活用してお客さまに新しい価値をお届けすることはもちろん、社内の間接部門でも、多様なデータを活用して事業を支援すると共に、自らの業務効率化も目指しています。
全社で業務効率に向けて取り組まれているのですね。
はい。最近はDX戦略を行うために社員に新たにスキルを身につけさせる企業が増えていることから「リスキリング」という言葉が世の中に浸透していますが、業務効率化のためには全社員が自分の職務やレベルに応じて、必要なITリテラシーやスキルを身につける必要があると考えています。
当社では元々福利厚生として、「自己啓発メニュー」として会社が用意した学習サービスや研修から、社員が自分にあったものを選択することができる制度を設けています。
先ほど間接部門のお話がありましたが、具体的にはどのような方になりますか？
開発を行うエンジニアではなく、事業部をサポートするビジネス職の社員です。具体的には我々人事をはじめ事務、経理の社員などですね。会社としては、そのような社員にデジタルに関連する知識や、多様なデータを活用できるスキルを身につけてもらい、事業を支援すると共に、自らの業務効率化ができるようになってほしいと考えています。
既にエンジニアの社員に対しては外部の学習サービスを活用して研修を実施しており、データ分析の研修も過去に実施したことがありました。一方で、ビジネス職の社員は人数がかなり多いので研修という形ではなく、自己啓発メニューの1つとしてeラーニングなどの学習サービスを人事部主導で導入することを検討していました。
今回受講いただいたコースや受講期間について教えてください。
「データ分析研修」の4週間コースを受講しました。前半のデータ分析フレームワークでは課題抽出プロセスや目標設定など、データ分析の方法論を学習し、データ分析手法においてはExcelやLooker Studioを活用したデータ分析を学習しました。後半ではRPAのツールを使用した作業の自動化を行い、最終課題としてECサイトの看板商品リニューアルを題材にしたデータ分析を行いました。
はじめに人事部で受講することになった経緯を教えてください。
我々人事部は人材育成・教育研修に係る業務を担当しているのですが、多様なデータを人材育成に有効活用していく必要性を感じており、人材育成部員のスキルアップのために受講を決めました。また今後社員へ展開する自己啓発メニューへのラインアップに向け、社員に展開する前にまずは自己啓発を推進する私達が受講するべきだと感じました。
人事部が受講されることで、社員の方々の受講するハードルが下がりそうですね。データ分析関連の学習自体は、はじめてでしたか？
はい、今回はじめて学習しました。
複数のツールを活用しデータ分析の基礎を学習。メンタリングでは実務面での質問も
受講の感想を教えてください。
内容については全体的に満足しております。データ分析コースでは、Looker StudioやRPA、Googleアナリティクスなどの複数のツールを活用してカリキュラム内の課題に取り組みます。このようなツール自体、日常の業務では使わない人も多いと思います。そのためツールに触れたり、ツールを使ってデータ分析を行ったり業務効率化に繋がる作業を行ったという実績そのものが重要だと感じました。
明確な目的を持って、きっちりと腰を据えて課題に取り組みたいような受講者にとっては、有益なコースだと思います。一方で、自分の業務に使える「型」を学びたいような人には、あまり向かないような気もしたので、社員への案内方法も考える必要があると感じました。
また、データ分析といってもかなり広範囲にわたる内容でしたので、単元によって満足度の濃淡はありました。課題については、模範解答(解説集)などがあるとありがたいです。
難易度としてはいかがでしたか？
個人差もあると思いますが、5段階のうち4くらいのレベルかなと思います。
データ分析と枠組みやExcel、最後の課題はテキストを読んでいけばわかったので簡単だったのですが、後半のRPAとGoogleアナリティクスはツールに慣れていなかったことや、エラーなどが出ることも多く、実装するのに時間がかかりました。
1カ月(4週間コース)という期間でしたが、どのように学習を進められたのでしょうか？
平日の夕方以降の時間や、土日などに受講しました。ただ1カ月はタイトなので、業務と並行するなら2カ月(8週間コース)でもよかったなと思います。新入社員など比較的学習に専念できる方であれば1カ月でも問題ないかもしれません。
どうしても早く終わらせようとすると課題だけをこなす形になってしまいます。カリキュラムを読むことについてはそこまで時間がかからないのですが、ツールを使って作業をするのに時間がかかりました。
メンターとはどのようなやりとりをされましたか？
課題自体は正解があってないようなものもあったので、課題自体の質問というよりは、課題から派生して業界や実務のことについて質問することが多かったです。業界の傾向や一般的に利用されているツールなど、テキストにないリアルな話も多くためになりました。
個人的な反省点としてはカリキュラムの課題をこなすだけで手いっぱいになり、メンタリングまでに話題の整理が十分できなかったことです。受講者が明確に詰まっている部分があればその話題になりますが、それが特にない場合、受講者側からの話が出にくい、何を聞いてよいかがわからないというときがありました。講師側からいくつか話題を出してもらい、受講者が選択して、それについて話をしてもらうような進め方があってもよいと思いました。
受講開始のタイミングで、事前にアンケートでメンタリングの対応方法の希望(厳しく指導してほしい、優しく指導してほしい）を出したのですが、実際に希望通りの方がメンターが担当になり感動しました。私はメンタリングで自分が仕事で取り組んでいることに対してのアドバイスをもらったり、実務にいかに応用できるかを意識して臨むようにしていました。
社員には受講してもらうよう依頼するのではなく、自身が変化しないことに対する危機意識を持ってもらう
データ分析コースを貴社の自己啓発メニューの1つとして採用いただきました。社員の方は今後どのような方法で受講いただく流れになりますか？
テックアカデミーの営業担当者と相談し、弊社専用のWebページを作っていただいています。その中にデータ分析コースをはじめ、複数のコースを掲載し、社員が受講したいコースを個人で申し込むという流れです。申し込みと決済のページでクレジットカード情報を入力し支払いが完了した後、個人のアカウントを発行してもらい受講してもらいます。受講期間終了後には領収書と修了書が出ます。費用は会社が福利厚生として負担するので、社員は領収書を提出してもらい会社から社員に支払う形式になります。
これから人事部として目指すことについて教えてください。
今回のデータ分析コースをはじめ、自己啓発メニューのジャンルを広げていき、社員一人ひとりの成長にあった選択ができる環境を作りたいと思っています。また冒頭にも申し上げたことに加えて、ビジネス職の社員がITビジネスのトレンドについていけるようになってほしいと考えています。トレンドを知ることで、社員自ら業務の効率化や新たなツールについても興味を持ち、そのためのスキルを身につけようと考えはじめるはずです。日頃の業務で使えるようになってもらい、業務効率までできることがベストですが、意識の部分から変わるといいなと思います。
最後に、社員の方に自発的にリスキリングに取り組んでいただくための工夫などはありますか？
そもそも会社がものづくりからサービスビジネスに変化し続けている中で、今までと同じことを続けている社員は社内で活躍することができないと考えています。会社としても社員にはプロフェッショナル人材としてあり続けてほしいというメッセージを発信しています。
そのため、自己啓発コースも「ぜひ受けてください」と人事から社員へお願いするスタンスではなく、社員に健全な危機感を持ってもらった上で、自分の将来のために受講してもらうように伝えるようにしています。
本日は貴重なお話をありがとうございました。
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